Политика конфиденциальности
Дата редакции — 10.08.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет принципы сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных Пользователей Компанией.
Термины, используемые в настоящей Политике с заглавной буквы и не определенные непосредственно в ней, имеют значения, установленные в Пользовательском соглашении (Разделы 1 – 3).
Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями и применимым законодательством.
2. Собранные данные
2.1. Данные профиля Telegram
Во время взаимодействия с Telegram-ботом собирается уникальный идентификатор Пользователя Telegram, его имя, фотография профиля и другие данные, доступные через API Telegram.
Данная информация используется исключительно для идентификации Пользователя и обеспечения работы Сервиса.
2.2. Данные о транзакциях
Когда Пользователь выполняет операции, такие как обмен или перевод виртуальных активов, Компания может регистрировать адреса кошельков, хэши транзакций и типы валют. Эта информация необходима для технического выполнения транзакций и соблюдения требований AML.
2.3. Данные AML/KYC
Компания не проводит регулярную KYC-верификацию при регистрации и по умолчанию не собирает и не хранит документы, удостоверяющие личность Пользователя. В исключительных случаях — при заморозке или блокировке средств Партнёрской биржей или Поставщиком ликвидности, при блокировке Кастодиального кошелька в порядке п. 10.6 Пользовательского соглашения, а также по требованию компетентных государственных органов — Компания может запросить у Пользователя минимальную идентификационную информацию исключительно для разрешения соответствующей ситуации. Такие данные, если они собираются, обрабатываются конфиденциально и удаляются после разрешения ситуации.
При этом для функционирования Кастодиального сервиса Компания хранит операционные данные, связанные с Кастодиальными кошельками Пользователя: их адреса, историю операций и технически защищённые приватные ключи. Эти данные не являются документами, удостоверяющими личность, и используются исключительно для оказания услуг и соблюдения требований.
2.4 Журналы активности
Собирается информация о действиях Пользователя на Сервисе, включая отправленные команды и выполненные операции. Это используется для обеспечения правильной работы системы и технической поддержки.
2.5. Принцип минимального хранения
Компания хранит данные, необходимые для функционирования Кастодиального сервиса и соблюдения требований: идентификатор Telegram, привязку Кастодиальных кошельков к Пользователю, историю транзакций, а также технически защищённые приватные ключи от кошельков, находящихся под управлением Компании.
Компания не хранит на постоянной основе документы, удостоверяющие личность, и не собирает избыточные персональные данные сверх необходимого для оказания услуг и выполнения требований AML/законодательства.
3. Использование данных
3.1. Данные Пользователя используются исключительно для:
- предоставления услуг и обеспечения функционала Сервиса;
- технического обслуживания, обеспечения безопасности и совершенствования Платформы;
- реагирования на юридические или нормативные запросы в случаях, предусмотренных законодательством.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
• согласия Пользователя, предоставляемого при использовании Платформы;
• необходимости исполнения договора с Пользователем;
• выполнения законных обязательств Компании, в том числе в области ПОД/ФТ.
4. Обмен данными
Компания не продает и не передает данные Пользователей третьим лицам. Раскрытие информации допускается исключительно по официальному запросу компетентных органов, оформленному надлежащим образом в соответствии с применимым законодательством.
При этом Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении данных любым национальным или иностранным государственным структурам (включая правоохранительные, судебные, налоговые органы и органы финансовой разведки), если их запросы необоснованны, не соответствуют правовым требованиям либо оформлены с нарушением установленного порядка.
5. Хранение данных
Компания хранит данные только в течение того времени, которое необходимо для:
- выполнения юридических и эксплуатационных целей;
- выполнения обязательства по хранению
записей и документации в рамках требований ПОД/ФТ; - обработки запросов в качестве поддержки клиентов.
После достижения указанных целей данные подлежат удалению.
6. Безопасность
Компания применяет разумные и достаточные организационные и технические меры защиты, посредством хранения приватных ключей от Кастодиальных кошельков с применением шифрования и контроля доступа. Доступ к ключам ограничен кругом уполномоченных лиц и предоставляется исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
Вместе с тем не может гарантировать 100% безопасность при передаче данных через Интернет, включая Telegram.
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- запросить доступ к своим данным или их удаление;
- запросить исправление неточной информации.
Запросы можно направлять через официальный контактный канал или по электронной почте: info@crypto-office.com.
8. Международная передача данных
Для обеспечения работы Компании персональные данные могут обрабатываться или храниться на серверах, расположенных за пределами Республики Панама, в юрисдикциях с эквивалентными стандартами защиты данных.
9. Изменения в настоящей Политике
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
Обновления вступают в силу немедленно после публикации на официальном сайте. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Политики.
10. Применимое право и контакты
Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Панама.
По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обратиться в Компанию по следующим контактным данным:
Юридическое наименование: SoftVision Innovations S.A.
Юридический адрес:
Регистрационный номер (RUC): 155765203
Телефон: +971 52 725 0099
Электронная почта: info@crypto-office.com
Веб-сайт: https://crypto-office.com
Служба поддержки: через Telegram-бот @office_app_support_bot