Нажмите Enter, чтобы перейти к основному содержанию

Политика конфиденциальности

Дата редакции — 23.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет принципы сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных Пользователей Компанией.

1.2. Термины, используемые в настоящей Политике с заглавной буквы и не определенные непосредственно в ней, имеют значения, установленные в Пользовательском соглашении (Разделы 1 – 3).

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями, применимым законодательством Республики Панама, в частности Законом № 81 от 26 марта 2019 года «О защите персональных данных» (Ley 81 de Protección de Datos Personales).

1.4. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет или полной дееспособности согласно законодательству своей юрисдикции. Компания не осуществляет сбор и обработку персональных данных лиц, не достигших 18-летнего возраста.

2. Собранные данные

2.1. Данные профиля Telegram

Во время взаимодействия с Telegram-ботом собирается уникальный идентификатор Пользователя Telegram, его имя, фотография профиля и другие данные, доступные через API Telegram. При использовании веб-версии Сервиса и включении двухфакторной аутентификации (2FA) Компания также обрабатывает адрес электронной почты Пользователя.

Данная информация используется исключительно для идентификации Пользователя и обеспечения работы Сервиса.

2.2. Данные о транзакциях

Когда Пользователь выполняет операции, такие как обмен или перевод виртуальных активов, Компания может регистрировать адреса кошельков, хэши транзакций и типы валют. Эта информация необходима для технического выполнения транзакций и соблюдения требований AML.

2.3. Данные AML/KYC

Компания не проводит регулярную KYC-верификацию при регистрации и по умолчанию не собирает и не хранит документы, удостоверяющие личность Пользователя. В исключительных случаях — при получении уведомления от Партнёрской биржи или Поставщика ликвидности о нахождении кошелька в чёрном списке либо о заморозке средств, при блокировке Кастодиального кошелька в порядке п. 10.6 Пользовательского соглашения, а также по требованию компетентных государственных органов — Компания может запросить у Пользователя минимальную идентификационную информацию исключительно для разрешения соответствующей ситуации. Такие данные, если они собираются, обрабатываются конфиденциально и хранятся в течение срока, предусмотренного Разделом 5 настоящей Политики и применимым законодательством ПОД/ФТ.

При этом для функционирования Кастодиального сервиса Компания хранит операционные данные, связанные с Кастодиальными кошельками Пользователя: их адреса, историю операций и технически защищённые приватные ключи. Эти данные не являются документами, удостоверяющими личность, и используются исключительно для оказания услуг и соблюдения требований.

Порядок проведения AML/KYC-проверок определяется Политикой AML/KYC.

2.4. Журналы активности

Собирается информация о действиях Пользователя на Сервисе, включая отправленные команды и выполненные операции. Это используется для обеспечения правильной работы системы и технической поддержки.

2.5. Принцип минимального хранения

Компания хранит данные, необходимые для функционирования Кастодиального сервиса и соблюдения требований: идентификатор Telegram, привязку Кастодиальных кошельков к Пользователю, историю транзакций, а также технически защищённые приватные ключи от кошельков, находящихся под управлением Компании.

Компания не хранит на постоянной основе документы, удостоверяющие личность, и не собирает избыточные персональные данные сверх необходимого для оказания услуг и выполнения требований AML/законодательства.

3. Использование данных

3.1. Данные Пользователя используются исключительно для:

  • предоставления услуг и обеспечения функционала Сервиса;
  • технического обслуживания, обеспечения безопасности и совершенствования Платформы;
  • реагирования на юридические или нормативные запросы в случаях, предусмотренных законодательством.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия Пользователя, предоставляемого при использовании Платформы;
  • необходимости исполнения договора с Пользователем;
  • выполнения законных обязательств Компании, в том числе в области ПОД/ФТ.

4. Обмен данными

4.1. Компания не продаёт персональные данные Пользователей. Передача данных третьим лицам ограничена поставщиками услуг блокчейн-аналитики (AML-проверки) и Партнёрскими биржами / Поставщиками ликвидности в объёме, необходимом для исполнения операции, а также случаями, предусмотренными пп. 4.2 и 4.4 настоящей Политики.

​4.2. Для обеспечения функционирования Карточного сервиса (модуля Office Card) Компания вправе передавать минимально необходимые технические данные (Telegram ID, языковые настройки, технические идентификаторы) Оператору Карточного сервиса — компании Financial Services LTD (юрисдикция регистрации: Англия и Уэльс, регистрационный номер: 15556128), а также объединённой службе поддержки.

​4.3. Передача и обработка указанных данных осуществляются на основании заключённого между Компанией и Financial Services LTD (Англия, Уэльс) соглашения об обработке и передаче данных (Data Processing Agreement / DPA), гарантирующего соблюдение эквивалентных стандартов защиты информации, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса Office Card.

4.4. Компания раскрывает персональные данные Пользователей государственным органам исключительно на основании юридически обязательного и надлежащим образом оформленного запроса уполномоченных органов Республики Панама, в рамках процедур международной правовой помощи, признаваемых Республикой Панама, а также в иных случаях, когда такое раскрытие является обязательным в силу применимого законодательства. Компания проверяет каждый запрос на соответствие установленным требованиям и вправе отказать в предоставлении данных либо потребовать надлежащего оформления запроса, если он не имеет достаточного правового основания или оформлен с нарушением установленного порядка.

5. Хранение данных

Компания хранит данные только в течение того времени, которое необходимо для:

  • выполнения юридических и эксплуатационных целей;
  • выполнения обязательства по хранению записей и документации в рамках требований ПОД/ФТ;
  • обработки запросов в качестве поддержки клиентов.

Данные, полученные в рамках требований процедур ПОД/ФТ, а также история транзакций и результаты AML-проверок хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством Республики Панама, но не менее 5 (пяти) лет с момента прекращения отношений с Пользователем. Иные данные хранятся в течение срока действия учётной записи Пользователя.

6. Безопасность

Компания применяет разумные и достаточные организационные и технические меры защиты, посредством хранения приватных ключей от Кастодиальных кошельков с применением шифрования и контроля доступа. Доступ к ключам ограничен кругом уполномоченных лиц и предоставляется исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.

Вместе с тем Компания не может гарантировать 100% безопасность при передаче данных через Интернет, включая Telegram.

В случае нарушения безопасности персональных данных, способного повлечь риск для прав Пользователя, Компания уведомляет затронутых Пользователей в сроки, установленные применимым законодательством Республики Панама, с описанием характера нарушения и принятых мер.

7. Права Пользователя

7.1. В соответствии с Законом Республики Панама № 81 от 26 марта 2019 года «О защите персональных данных» и Исполнительным декретом № 285, Пользователь наделен следующими правами:

  • запрашивать и получать информацию об обрабатываемых Компанией персональных данных Пользователя;
  • требовать изменения, уточнения или обновления некорректных, неполных или устаревших персональных данных;
  • требовать удаления своих персональных данных из систем Компании, если они больше не требуются для целей, ради которых были собраны, или при отзыве согласия;
  • в любое время возразить против обработки своих данных или отозвать ранее данное согласие на их обработку;
  • получить свои персональные данные в структурированном виде;
  • подать жалобу в ANTAI (Национальное управление по прозрачности и доступу к информации).

7.2. Порядок реализации прав и ограничения

​Запросы можно направлять через официальный контактный канал или по электронной почте: info@crypto-office.com с указанием Telegram ID. Рассмотрение Компанией происходит в разумный срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса (согласно требованиям Закона № 81).

​Право на удаление данных и отзыв согласия ограничено и не распространяется на информацию, которую Компания обязана хранить в рамках выполнения юридических обязательств по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма (ПОД/ФТ/AML), включая историю транзакций и записи проверок, хранящиеся в течение установленного законом срока.

8. Международная передача данных

Для обеспечения работы Компании персональные данные могут обрабатываться или храниться на серверах, расположенных за пределами Республики Панама, в юрисдикциях с эквивалентными стандартами защиты данных. Используя Сервис, Пользователь даёт прямое согласие на трансграничную передачу минимальных технических данных на серверы и структуры, расположенные за пределами Республики Панама, включая Англию и Уэльс (для работы Карточного сервиса), в юрисдикции с обеспечением эквивалентных стандартов защиты информации.

9. Изменения в настоящей Политике

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты редакции.

Плановые изменения вступают в силу по истечении 7 (семи) календарных дней с момента публикации. До вступления их в силу Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса и вывести свои активы.

Изменения, обусловленные требованиями применимого законодательства, предписаниями компетентных государственных органов, требованиями Партнёрских бирж или Поставщиков ликвидности, а также необходимостью устранения угроз безопасности Сервиса, вступают в силу с момента публикации. В этом случае Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса и вывести свои активы, за исключением случаев, предусмотренных п. 10.6 Пользовательского соглашения.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10. Применимое право, язык и контакты

10.1. Применимое право

Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Панама.

10.2. Превалирующий язык Политики

Настоящая Политика составлена на английском языке. Иные версии предоставляются исключительно для удобства Пользователей. В случае возникновения разногласий в толковании положений настоящей Политики, при реализации прав субъектов данных, а также при рассмотрении споров и запросов Национальным управлением по прозрачности и доступу к информации Республики Панама (ANTAI) или иными компетентными органами определяющее значение имеет редакция на английском языке.

10.3. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обратиться в Компанию по следующим контактным данным:

Юридическое наименование: SoftVision Innovations S.A.

Юридический адрес: 10th Floor, Plaza 2000 Tower, 50th Street, Panama, Republic of Panama

Регистрационный номер (RUC): 155765203

Телефон: +971 52 725 0099

Электронная почта: info@crypto-office.com

Веб-сайт: https://crypto-office.com

Служба поддержки: через Telegram-бот @office_app_support_bot